Politique de retour & remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours après la date d’achat.
Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

Livres numériques (ebooks) une fois téléchargés

Tout article retourné au-delà des 30 jours

Preuve d’achat

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout retour.

Veuillez ne pas renvoyer l’article directement à l’éditeur ou au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception ainsi que l’approbation ou le refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai raisonnable.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

Contactez votre société de carte bancaire

Contactez votre banque : un délai de traitement est parfois nécessaire

Si après cela vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
boutique@gwendressaire.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles physiques s’ils sont défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d’échange, contactez-nous par email à boutique@gwendressaire.com
et envoyez votre article à l’adresse postale communiquée par email.

Retours

Pour retourner un article physique, merci de nous écrire à boutique@gwendressaire.com.
L’adresse de retour vous sera transmise par email.

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à votre charge et non remboursables.

Besoin d’aide ?

Pour toute question liée aux retours, échanges ou remboursements :
boutique@gwendressaire.com